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医院托管
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合作背景
眼视光市场分析
眼科医院短板
合作优势
健康管理系统
       中国青少年近视眼病问题已经引起了整个社会的关注,从根本上解决好这一问题需要来自社会多方面力量的参与和支持。北京伊博医院管理集团下属子公司是一家专注于非手术近视矫正技术研究和应用的企业,目前已与200多家眼科医院拥有长期合作,与百余家眼科医院以托管视光科室方式进行紧密合作,公司托管经验丰富,运营理念先进,运营模式正规,无论在人员、产品和技术、以及培训等方面都展现出极大的竞争优势,综合实力雄厚。其主要体现在:
    (1)专业技术团队:公司拥有众多专业眼视光技术人员,及知名眼视光领域专家联动网络,技术团队即去即用,效率极高,可以降低医院开发成本,极大地缩短团队在组建初期的无序和磨合,并尽快产生效益。
    (2)市场运作团队:公司拥有专业的市场运营团队和完善的市场部门专职岗位。公司倡导精细化运营,明确专业模块分工,形成协同作战,可根据当地市场特点和医院情况合理策划运作模式,进行渠道拓展,使医院在不投入一分钱的情况下,有效提升医院及眼科室在当地知名度,做到留存老客户和获取新客户双管齐下,提高眼科室和其他科室患者到院量。
    (3)销售团队:公司拥有专业的销售团队,团队分工明确,销售目标统一,销售流程正规、专业,可有效提高眼科室销售业绩。
       公司对于每次销售实践都有相应的部门主管提供指导和辅助,此外,公司在北京、天津和济南均设有专业培训基地,可对员工专业能力、专注能力、服务态度和整体素质进行持续关注和培训。
       公司始终坚信良好的客户服务体系是企业得以健康稳定发展的关键环节,并将其贯穿于企业的整个销售流程。从初次接触患者,到了解客户需求,帮助客户制定合理矫正方案,形成标准正规化客户电子档案,到成为我们的准客户,公司设立了贴心的一站式服务流程,此外还借助电话、短信、微信、QQ等线上线下平台主动与客户进行沟通,实时解答客户疑惑,定期进行维护回访,建立并保持与客户的良好关系。通过IBO组合技术和团队的专业力量,企业已拥有庞大的客户群体,通过电子档案库的建立不断分析客户潜在需求,探索更具优势更加合理高效的服务体系,力争做到零售后。
北京伊博医院管理集团自创立以来始终信守“以产品质量和服务质量体现企业诚信”的经营理念,全身心致力于青少年眼健康事业。本着诚信、协作、专业、创新的精神,与众多眼科同行一道,瞄准眼视光学需求,着力联合眼视光资源,创新眼视光产业链经营管理模式,不断探索与提升专业水平,稳步推动眼视光业健康发展,为更多眼病患者提供更高质量、更多层次的眼科医疗服务。
       北京伊博医院管理集团自主研发的IBO核心组合技术是依据青少年近视情况,通过营养干预、物理干预和光学干预等多种手段为屈光不正的青少年“量眼定制”的科学、健康、组合型的近视防控方法。该方法既包含角膜塑形技术,又包含眼视光保健产品。角膜塑形技术可让孩子在睡眠之中矫正视力,三天左右裸眼视力逐渐恢复正常,在白天可完全摆脱近视眼镜;眼视光保健产品可用于直接补充眼底营养,促进眼部发育,缓解因为白天过度用眼造成的视疲劳,防止二次近视发生,锁定矫治效果,保障孩子眼部整体健康发育。所以,IBO核心组合技术实现了“内补、外敷、夜矫正”三位一体的近视矫治方法,做到了非手术、纯物理、安全有效。同时,本公司也是国内外多家角膜塑形镜的总代理,并在天津和西安拥有角膜接触镜护理品、蓝莓叶黄素的大型生产基地,产品具价格优势。
       近日,北大医院正式宣布成立眼视光学院,并计划开始招收硕士研究生,北京大学人民医院眼科主任赵明威出任院长,(赵明威,教授,主任医师,医学博士,医学会眼科分会委员兼秘书、专家会员、眼底病学组委员兼秘书)他指出:“在目前的眼科门诊中,70%以上的病例属于视光学范畴,包括近视、远视、散光、老花、低视力、双眼视力异常等等,而眼科疾病本身仅占约30%。”眼科疾病与视光范畴患者比例的较大差异是引领眼视光业不断深入和发展的基础,亦是眼科医院未来着力发展的新方向。
       较大的青少年近视群体中,除有少部分近视患者确实患有眼部疾病需要医治外,绝大多数青少年近视患者都会选择外加干预手段进行视力矫治,仅此一项的收入就极为可观。以北京同仁医院为例,其每年仅验光配镜这项收入就高达1.5个亿,而剩下的一部分客户还会选择定期进行综合视觉训练和配合购买眼视光保健产品等方式进行矫治,这一部分收入更高达2.5个亿,因此,不难发现眼视光业的利润空间是十分可观的,其收入已经远远超过医治眼病所带来的利润,而这也正是视光业未来能够蓬勃发展的主要动力。
      如何根据市场特点,准确判断视光业需求,参与到眼视光市场中去,是眼科医院一直关注的问题,更确切地说是眼科医院不知道该如何介入的问题。归结起来问题主要有以下三点:
      既然在眼科门诊中,70%的患者属于视光范畴,仅30%属于眼科疾病,那么是否可以让眼科医生改成视光师,从事视光师的工作呢?答案一定是否定的。一是知识结构与工作范围不同。眼科属于临床医学的分支,是研究发生在视觉系统,包括眼球及与其关联组织有关疾病的学科。眼视光学是研究如何改善眼球成像质量和用眼舒适度的学科,主要针对眼球的光学属性进行干预,包括提供初级眼保健、验光配镜、接触镜验配、近视眼防治、双眼视觉异常治疗等。在学科知识体系构成上,眼科医师需要掌握的相关知识更偏向于临床医学,而眼视光师除了掌握与眼部相关的解剖、生理和常见疾病外,亦需要高等数学、物理光学以及生物医学等相关知识的支撑。所以,眼科医生由于视光学和光学方面知识不足,从事视光学相关工作难免会捉襟见肘,低级的视光学错误在眼科临床也时有发生。二是转型成本太高。聘请一名眼科医生的工资往往是聘请一名眼视光师的几倍,将眼科医生转型为视光师不但是一种极大的资源浪费,同时也将大大提升眼科医院的运营成本。
       眼视光领域市场广阔,青少年近视眼病的患者也极多,但是如何主动地去拓展市场,让他们选择我们的医院,成为我们的客户群体,则是一个十分困难和艰巨的挑战。首先,大部分眼科医院虽设置市场部,但其缺乏专业的营销人员去为医院开拓市场渠道,医院始终是被动一方,需要等待患者上门;其次,医院宣传方式单一,患者对医院的认知度大多依赖广告宣传和口碑,而借助传统媒体和新媒体进行宣传花费巨大,口碑相传也需要与服务提升相配合,是长时间累积的过程,因此仅靠单一的宣传模式效果并不明显。
       眼视光师虽然是眼视光方面的专家,但是视光师不具备先进的销售经验,即便患者来到医院,由于院方眼科室缺乏销售团队的整体协同和配合,当面对于客户时,也不懂该如何把握患者特点,想要促进视光矫治产品和保健产品成交也十分困难,这也是众多眼科医院一直做不起来眼视光市场的根本原因。
      北京伊博医院管理集团作为眼视光企业,不但拥有IBO核心组合技术,还拥有长期运营托管眼科医院眼科室的丰富经验,无论在人员、产品和技术、以及培训等方面都展现出竞争优势,其主要体现在:
       企业要发展,靠什么?“团队!”团队的战斗力,大多数时候,取决于这只团队本身的度,即这支团队的组织架构是否能够适应当前的市场竞争状况,以及在动态市场竞争中能否及时做出调整和反应。纵看视光产业,其具有鲜明的“技术导向型+商业模式+运营团队”为导向的产品属性,因此,我们必须根据产品特点去组建合适的技术团队+市场运营团队,既要精简实用,同时也要兼顾长远,即从上至下成体系的搭建团队。相较于其他视光中心,我公司拥有的产品组合技术、完备的营销体系、营销团队和先进的营销管控模式,目前营销网络已覆盖了国内绝大多数大中城市,公司员工已达200余人。
  (1)技术团队:医院独自组建一支的技术团队是十分费钱费力的事情,而且对于产品迭代需求不是特别高的项目,医院完全不需要自己去养一支技术团队,以便投入更大的精力去做好市场。我公司拥有众多眼视光技术人员,及眼视光专家联动网络,技术团队即去即用,效率高,可以降低医院开发成本,大大地缩短团队在组建初期的无序和磨合,并尽快产生效益,帮助眼科医院从根本上解决少花钱办大事的关键难题。
  (2)市场运作团队:我公司拥有的市场运营团队和完善的市场部门岗位。公司倡导精细化运营,明确职务模块分工,形成协同作战,可根据当地市场特点和医院情况合理策划运作模式,进行渠道拓展,使医院在不投入一分钱的情况下,有效提升医院及眼科室在当地知名度,做到留存老客户和获取新客户双管齐下,提高眼科室和其他科室患者到院量。
  (3)销售团队:销售团队对于企业来说,发挥着至关重要的作用,我公司拥有销售团队,团队分工明确,销售目标统一,销售流程正规、专业,可有效提高眼科室销售业绩。目前,从已合作眼科医院来看,经过我公司运作的合作眼科室三个月即可见到效益,运作半年就可做到业绩翻番,利润空间可观!
       北京伊博医院管理集团的IBO核心组合技术,是组合型的矫治方式,既包含角膜塑形技术,又包含眼视光保健产品。角膜塑形技术可让孩子在睡眠之中矫正视力,三天左右裸眼视力逐渐恢复正常,在白天可完全摆脱近视眼镜;眼视光保健产品可用于直接补充眼底营养,促进眼部发育,缓解因为白天过度用眼造成的视疲劳,防止二次近视发生,保障孩子眼部整体健康发育,所以,IBO核心组合技术带给孩子的是眼部的整体健康,是组合型的矫治方式,效果也更加理想。同时,本公司也是国内外多家品企业角膜塑形镜的总代理,并在天津和西安拥有角膜接触镜护理品、蓝莓叶黄素的大型生产基地,产品具有价格优势。
       企业的进步离不开好的产品和技术,更离不开不断的学习和进取。我公司在学习和培训方面也展现出不同。传统意义上的培训和辅导缺少针对性,且较多只是停留在理论层面,而我公司对于每次销售实践都有相应的部门主管提供指导和辅助,此外,公司在北京、天津和济南均设有培训基地,可对员工业务能力、专注能力、服务态度和整体素质进行持续关注和培训,这对业绩提升和销售成长具有帮助。
       将企业做大做强除了拥有技术和团队,还应拥有完善的客户服务体系。我公司始终坚信良好的客户服务体系是企业得以健康稳定发展的关键环节,并将其贯穿于企业的整个销售流程。从初次接触患者,到了解客户需求,帮助客户制定合理矫正方案,形成标准正规化客户电子档案,到成为我们的准客户,公司设立了贴心的一站式服务流程,此外还借助电话、短信、微信、QQ等线上线下平台主动与客户进行沟通,实时解答客户疑惑,定期进行维护回访,建立并保持与客户的良好关系,从而促进转介绍的顺利开展。通过IBO组合技术和团队的力量,企业已拥有庞大的客户群体,通过电子档案库的建立不断分析客户潜在需求,探索更具优势更加合理高效的服务体系,力争做到零售后。

      马云说过:“新的时代,如果你没有变革,你的竞争对手你都看不见,看不起,看不懂,跟不上,你就会落败。眼光要看远一些,思想要进步,对新的事物要敢于尝试,才能获得成功。”在此,我公司真诚期待与贵院紧密合作,相信先进的销售模式一定能够给院方带来更大的利益,优质的团队服务也一定会为您带来提升!
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